Hizmetlerimiz

Yedek Parça Temini

construction1Yurtiçi ve Yurtdışı sahalarında koşan TEMSA araçlarına zamanında ve etkin hizmet vermek üzere Yedek Parça ekipleri yapılandırılmıştır.

Yurtiçi genelinde doğru satış için doğru fiyatlandırma hedefi ile; piyasa/raf parçaları, TEMSA tekil parçaları, Pazar odaklı, tedarikçi ve parça tipi odaklı karlılık çalışmalarını yürütmektedir. Yurtiçi Satış ekibimiz, Servis ile ilk iletişimi sağlar ve gerekli bilgilendirmeleri yapar.

OTOSOFT üzerinden gelen siparişler TEMSA (SAP) sistemine satış ekibi tarafından aktarılır.
• Özel siparişler için özel teklifler hazırlar.
• Sahaya çıkan yeni araçlar için tavsiye stok listeleri hazırlar.
• Servis ve müşteri ziyaretleri düzenleyerek servislerimiz ile yakın temas halinde bulunur, dinamik saha yönetimi yaklaşımı ile hızlı iletişime geçip sahanın isteklerine anında cevap verir.
• Siparişin tipine göre hızlı ve en uygun gönderi biçimini belirler.
• Yedek Parça Katalog sistemi ile bayi ve servislere kolay erişim imkanı sağlar.
• Gönderiler sırasında gereken tüm dokümanları sağlar. (İrsaliye; fatura; ticari belgeler, vb.)
• Satış Sonrası Hizmetleri için parça bulundurma planlamasını yapar. (Garanti ve Modifikasyon Parçaları)
• Parça Fiyatlandırma ve Alternatif Satış araştırmaları yapar.
• Yeni ve mevcut bayi / servislere teknik destek verir ve problem çözmede yol gösterir.
• Servis ve bayilere online sistemler kullanıcı desteği ve gerekirse eğitimleri vererek destek olurlar.
• Bayi / Servislere stok azaltıcı kampanyalar hazırlar.
• Bayi / Servis performansını takip eder ve raporlar.